उपभोक्ता मंच ने अजमेर के होटल मेरवाड़ा एस्टेट (भागचंद की कोठी) के प्रबंधन की निंदा की। पीडि़त को मुआवजा भी दिलवाया।

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अजमेर के आनासागर के निकट बने होटल मेरवाड़ा एस्टेट (भागचंद की कोठी) के प्रबंधन की उपभोक्ता मंच ने कड़ी निंदा की है। मंच के अध्यक्ष न्यायाधीश विनय कुमार गोस्वामी, सदस्य ज्योति डोसी तथा नवीन कुमार ने अपने आदेश में कहा है कि कोई भी व्यक्ति सामाजिक परिस्थितियों को देखते हुए समारोह स्थल, होटल आदि बुक करवाता है और यदि संबंधित प्रबंधन वायदे के मुताबिक स्थान उपलब्ध नहीं करवाता है तो यह बेहद निन्दनीय है। मंच ने वैशाली नगर निवासी जयकिशन अडवानी के वाद को स्वीकार करते हुए होटल मेरवाड़ा एस्टेट के प्रबंधन को आदेश दिए हैं कि दो माह की अवधि में 50 हजार रुपए की क्षतिपूर्ति, 10 हजार रुपए अग्रिम बुकिंग राशि व 5 हजार रुपए परिवाद व्यय का भुगतान करें। अडवानी ने अपने वकील सूर्य प्रकाश गांधी के माध्यम से वाद दायर कर आरोप लगाया था कि उसने 22 अगस्त, 2014 के लिए मेरवाड़ा एस्टेट के शीश महल को बुक करवाया और अग्रिम राशि के तौर पर 10 हजार रुपए जमा भी करवा दिए। लेकिन उनके पारिवारिक आयोजन से मात्र तीन दिन पहले होटल प्रबंधन ने शीशमहल स्थल देने से इंकार कर दिया। प्रबंधन की ओर से कहा गया कि हमने 22 अगस्त को गोवा वाइंस के लिए शीश महल बुक कर लिया है इसलिए आपको उपलब्ध नहीं करवाया जा सकता। प्रबंधन ने होटल के पूल साइड वाले स्थान पर समारोह करने को कहा। प्रबंधन का यह कृत्य पूरी तरह वादा खिलाफी है। वाद में कहा गया कि अपनी सामाजिक प्रतिष्ठा को बचाए रखने के लिए समारोह को होटल मानसिंह में किया गया।
आम शिकायत
होटल मेरवाड़ा एस्टेट में बुकिंग स्थान को लेकर उपभोक्ताओं की आम शिकायत रहती है। बुकिंग के समय प्रबंधन जो स्थान बताता है उसे समारोह के दिन उपलब्ध नहीं करवाया जाता। चूंकि पैकेज प्रणाली से सुविधाएं दी जाती है। इसलिए उपभोक्ता को मजबूरी में अधिक राशि का भुगतान करना पड़ता है। बुकिंग करते समय जो सेवा देने का वायदा किया जाता है, वह भी नहीं किया जाता। यही वजह है कि आए दिन होटल प्रबंधन तथा उपभोक्ताओं के बीच विवाद होता है। चूंकि इस होटल परिसर में पार्किंग की समुचित व्यवस्था नहीं है। अत: होटल के नीचे आम रास्ते पर वाहन खड़े किए जाते हैं। चूंकि होटल प्रबंधन की सरकारी अमले से मिलीभगत है इसलिए कोई कार्यवाही नहीं होती।
एस.पी.मित्तल) (31-01-17)
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